Podpora e-mailem
Obecné dotazy, kontrolu účtu i otázky k vkladu nebo výběru pošlete na níže uvedenou adresu. Do předmětu uveďte například „Výběr čeká na zpracování“, „Obnovení 2FA“ nebo „Informace o poplatcích“.
[email protected]Spojte se s námi
Jsme tu pro vaše dotazy
Podpora Mocno Fondrecht řeší otázky k účtu, vkladům, výběrům, grafům i funkcím využívajícím umělou inteligenci. K dispozici je 24 hodin denně, nenahrazuje však individuální doporučení ani neslibuje konkrétní výsledky.
Abychom mohli požadavek vyřešit rychleji, připojte e-mail používaný u účtu, popis tématu — registrace, platba nebo technická potíž — a případné snímky obrazovky. Konkrétní údaje pomáhají omezit další doplňující komunikaci.
Dotazy k právě zpracovávané transakci nebo nevyřízenému výběru se podle možností věnujeme přednostně. Kvůli bezpečnosti účtu po vás v nevyžádané zprávě nikdy nebudeme chtít celé heslo ani 2FA kódy.
Účet zatím nemáte? Přístup si založíte během několika minut prostřednictvím registrační stránky a poté se na nás můžete obrátit. Praktické informace o poplatcích, bezpečnosti a přístupu na trhy najdete také v FAQ.
Jak dlouho odpověď trvá
První reakce většinou dorazí během několika hodin. Při větším náporu zpráv nebo při ověřování platby se může odpověď opozdit; o dalším vývoji vás budeme průběžně informovat.
Připraveni začít?
Registraci zvládnete během několika minut a telefonní hovor není povinný. Po založení účtu vám podpora pomůže zorientovat se v prostředí a nastavit úvodní parametry rizika.
Založit účetS čím se na nás lidé obracejí
- Zprovoznění profilu a potvrzení e-mailu
- Vklady, způsoby platby a zveřejněné poplatky
- Výběry: zpracování, aktuální stav a potřebné dokumenty
- Zabezpečení účtu: 2FA, relace a schválená zařízení
- Grafy, signály a nástroje automatizace
Kdy je podpora k dispozici
Kontaktní kanály na této stránce fungují nepřetržitě. U běžných požadavků zaslaných mimo vytížené období odpovídáme zpravidla do jednoho pracovního dne.
Mějte na paměti, že obchodování může způsobit ztrátu vložených prostředků. Podpora vám objasní práci s Mocno Fondrecht, nikoli poskytne investiční radu podle vašich osobních okolností.